Fado Bazar

1. Derecho a Garantía Legal

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N°19.496), todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción del producto, en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Producto que no cumple con lo informado
  • Producto inutilizable para su fin normal

El cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

2. Condiciones para cambios o devoluciones

Para ejercer la garantía o solicitar un cambio/devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso
  • Mantener su empaque original
  • Incluir etiquetas, accesorios y comprobante de compra
  • No presentar daños atribuibles a mal uso

3. Cambios voluntarios (no atribuibles a falla)

Si el cliente desea realizar un cambio por gusto personal, talla, color u otro motivo no atribuible a falla, podrá hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté nuevo y sin uso
  • El costo de envío será asumido por el cliente

4. Productos excluidos de cambio o devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos, salvo falla de fábrica:

  • Productos de cuidado personal abiertos o usados
  • Cosméticos y jabones abiertos
  • Alimentos y productos gourmet
  • Productos en oferta o liquidación (si se indica expresamente)

5. Procedimiento para solicitar garantía o devolución

El cliente debe contactarse al correo contacto@fadobazar.cl, indicando:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud
  • Fotografías del producto (si corresponde)

Fado Bazar responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Reembolsos

En caso de devolución de dinero, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, una vez aprobado el proceso.

7. Despachos

Los tiempos de despacho son referenciales. Fado Bazar no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte externas, sin perjuicio de colaborar en la gestión del reclamo correspondiente.